3UCS率先发布信息通信融合平台


      多媒体通信专家3UCS[三优通信]再度发力,率先发布信息通信融合(Infomation Comninication Technology)平台UCIN,为用户提供囊括通信(电话、会议视频、传真、即时消息等等)及信息化(CRMOAERP、文档共享管理等等)于一体的服务。

      而对于企业用户而言,他们仅需一台UCIN设备即可满足其通信与信息化的应用需求,不仅仅是极大地降低了企业的办公成本,更重要的是二者的融合将本来隔离的两部分无缝衔接在一起,开放的UCIN平台方便实现贴合自己应用需求的工作流逻辑,极大地提升办公效率和协作能力,让企业拥有更强的竞争力。

      自此,用户可以在Biz界面查阅信息的同时可以接打电话、参加会议、发送消息、收发传真……
      电话等通信等信息实时更新到信息平台,历史记录、通话录音、电话留言、邮件等相互关联,管理方便……
      事务提醒、任务规划让您不再拥有“错过”,按部就班完成,别离“过错”……

      特色:
功能融合——单机可解决企业办公通信如电话、会议、消息与企业信息化如客户信息管理、工作流等等所需功能。
开放性——兼容标准协议,与第三方系统对接容易,IVR与桌面业务分别遵循VoiceXML与BizXML,业务流程与逻辑均可灵活定制。
高效稳定——C++设计,运行高效稳定,并可负载均衡、冗余备份。
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      功能模块:
3UCS多媒体软交换(GateKeeper、SIP Server、计费)
3UCS多媒体网关(IP语音网关IVR〈VoiceXML〉、语音信箱、传真、录音、智能预拨号等等)
3UCS多媒体会议(语音会议视频会议IVVR〈Voice/Video-XML〉、语音信箱、录音录像等等
3UCS智能业务系统BizXML——CRMOA、工作流、ERP知识库、文档管理、即时消息)

待办事项,事件提醒,进度跟踪
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联系人信息,来电弹屏,信息记录、联络历史


工单处理及管理、工单流转


同事间互相发送即时消息及历史消息管理


办公相关文件共享及管理


通话记录查询、录音管理、回听


用户管理、权限角色管理等


部门、角色、模块访问管理控制


工单类型、流转逻辑管理


呼入排队信息状态管理


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